Casino Hagen ist ein Online-Casino-Anbieter, der sich auf die Vermittlung von Spielautomaten und Live-Spielern spezialisiert hat. In diesem Artikel werden wir uns mit dem Branding, dem Registrierungsprozess, den Benutzerfunktionen, den Bonusangeboten, Zahlungsmöglichkeiten und -abrechnungen, den Spielflügen, Software-Providern sowie der mobilen Version von Casino Hagen beschäftigen.
Einführung in das Branding
Das Logo des Casinos ist ein stilisiertes Abbild einer Bergkuppe namens "Hagen", was darauf hindeutet, dass sich die Spielothek auf historische und traditionelle Werte berufen möchte. Auf der Startseite sind verschiedene Hintergrundbilder hagencasino.de zu sehen, die sich im Stil von alten Gemälden befinden, so wie man sie in Museen findet. Es gibt keine großen Emojis oder grelle Farben, was darauf schließen lässt, dass das Casino eher auf Eleganz und Stabilität setzt.
Registrierung und Benutzerkonto
Die Registrierungsprozess bei Casino Hagen ist ziemlich einfach zu handhaben. Nachdem die Spieler ihre persönlichen Daten eingeben haben, wie Name, Geburtsdatum, Adresse, Postleitzahl usw., müssen sie auch eine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Danach werden die Spieler per Mail oder SMS bestätigt, was etwas lästig sein kann.
Das Benutzerkonto selbst ist recht komfortabel gestaltet und ermöglicht es den Spielern, ihre Profilinformationen zu bearbeiten, diverse Zahlen anzusehen (Spielzeit, Gewinne usw.) und natürlich auch Einstellungen zu ändern, die dem Spieler helfen sollen, nicht in eine Auszahlungsbeschränkung zu geraten. Die Verwendung der Navigation zwischen verschiedenen Bereichen ist übersichtlich gestaltet.
Bonusangebote und Promotionen
Casino Hagen bietet verschiedene Bonus-Angebote an, wie einen Willkommenbonus im Wert von € 1.000 bei einer ersten Einzahlung oder regelmäßige Freispiele für bestimmte Automatenspiele in der Woche. Diese werden auf jeder Seite sehr prominent dargestellt und können schnell entdeckt werden.
Es gibt auch eine "Loyalty-Reward" -Programm, das mit jedem einzelnen Spiel gewünschte Punkte sammelt und die Spieler mit Freispielen oder Geld ausbelohnt. Auch hierzu kann man über seine Benutzerkonto auf weitere Informationen zugreifen.
Zahlungsmöglichkeiten und Abhebungen
Casino Hagen bietet ein breites Spektrum an Zahlungs-Methoden an, wie PayPal, Skrill oder Neteller, aber auch die klassischen Banküberweisung (IBAN) usw. Die Einzahlung ist sofort erfolgt und man erhält eine Bestätigung vom Konto des Casinos.
Die Abhebungen werden ziemlich langsam durchgeführt, da hier 2 bis 5 Tage im Vorfeld anfallen, bevor die Abhebung ausgeführt wird. Es gibt auch keine "No-Waiting-Option", um schneller abzuwickeln.
Spielangebot
Das Spielangebot ist beeindruckend groß und vielfältig gestaltet. Bei Casino Hagen können Sie beliebte Automaten wie Starburst, Gonzo’s Quest oder Book of Ra spielen oder sich mit Live-Spielen an der Action beteiligen.
Hier sind verschiedene Rubriken vorhanden: Slots, Tischspiele (Roulette, Blackjack usw.), Online Video Poker und auch eine "Jackpot"-Liste. In dieser Liste befindet sich eine Auflistung von Spielen, bei denen die Jackpots noch nicht mal erreicht werden konnten.
Die Spielangebote sind aus einer Vielzahl von Software-Providern entstanden: Microgaming (Mega Moolah), NetEnt (Gonzo’s Quest), Yggdrasil Gaming (Vikings Go Wild) usw. Die Grafiken der Spiele sind farbenfroh und sehr ansprechend gestaltet.
Software-Proviers
Microgaming ist hier mit vielen Slots wie dem berühmten Mega Moolah vertreten, das bekanntlich millionenweise Gewinner hervorbringt. Etwas weniger weit verbreitet in der Welt sind die Spiele von Yggdrasil Gaming oder Elk Studios.
Mobilversion und Spiel auf Smartphone
Casino Hagen hat für sein Spielangebot eine mobile Version entwickelt, die sich leichter zu bedienen ist als das PC-Version. Auch hier werden wieder alle Automaten angezeigt, aber nicht in derselben Anzahl wie beim PC-Layout, sondern eher im mobilen Ansatz.
Sobald man die App herunterladen hat und startet, kann man immer noch auf bestimmte Spiele zugreifen oder einfach durchscrollen durch den Live-Casino-Eintrag. Alles ist optisch übersichtlich gestaltet und nicht schwer zu handhaben.
Datenschutz
Casino Hagen bietet eine klare Datenschutzerklärung an. In dieser wird der Spieler darüber informiert, dass er in Verbindung mit dem Casino bleibt, bis die Spielkonto abgeschlossen oder vollständig aufgelöst wurde und keine Boni mehr verfügt (im Falle einer erfolgreichen Einzahlung) – diese gilt als 5 Jahre nach Bestätigungsurkunde.
Wenn man also seinen Account löschen möchte, muss man mindestens zwei Monate warten. Außerdem wird die gesamte Profildatenbank bei der Anmeldung automatisch gelöscht und nur für eine Woche zur Verfügung gestellt.
Kundenunterstützung
Casino Hagen bietet auch in vielen Sprachen mehr als genügend Unterstützungsstellen an: englisch, spanische usw. Auf der Startseite sind einige Hilfeinformationen im "FAQ"-Abschnitt enthalten.
Ansonsten kann man sich per E-Mail oder über das Live-Chat-System kontaktieren lassen. Die Antwort auf den ersten Anruf wurde nach einer gewissen Wartezeit gegeben und war sehr hilfreich in seiner Erklärung des Konzepts von Bonus-Bedingungen, der Voraussetzungen zur Auszahlung und der spezialisierten Probleme.
Vertragsbedingungen
Wenn man zum Casino hinzugreift, so lautet die allgemeine Regel: "Lesen Sie alle Bedingungen sorgfältig durch!" In diesem Fall sind das alles Verkaufs-, Werbe- und Sicherheitsregeln. Wenn der Spieler dem dann zustimmt, kann er sich bei der ersten Einzahlung registrieren.
Wenn man jedoch nach dem Erhalt eines Bonusbetrags überprüft, ob ein bestimmtes Spiel unter den Bedingungen gefährdet ist oder nicht, wird es ihm dann schwer fallen zu erkennen. Außerdem werden keine ausreichend genaue Informationen zur Verfügung gestellt (oder nur "versteckt" in der Tastleiste).
Zusammenfassung
Insgesamt verfügt Casino Hagen über ein großes Spielangebot mit einer Vielzahl von Automaten, die von klassischen wie Book of Ra oder Gonzo’s Quest bis hin zu innovativen und originellen Spielen aus verschiedenen Anbietern reichen. Der Kunde wird ebenfalls auf eine stabile Software stumm setzen können.
Die Registrierung selbst ist einfach durchführbar. Das Benutzerkonto ist sehr gut konzipiert, aber wenn man wirklich genug Zeit hat, um mehr als nur den Grundbedarf abzudecken und die Profilinformationen zu überprüfen oder einen gewünschten Bonus anzubieten.
Die Zahlungsabrechnung in Kombination mit der Abhebungen dauert etwas länger, aber immerhin gibt man bei Casino Hagen eine Vielzahl an Auswahlmöglichkeiten.
Um nicht auf die Hilfe zurückgreifen zu müssen oder weil das alles sehr einfach geht (was jedoch von Spielern verschieden sein kann), reicht es vollauf aus, das eigene Konto aktivieren. Die Antwort von der Live-Support-Team ist schnell und gut durchgeführt.